İade Politikası

İADE VE CAYMA POLİTİKASI

1. Genel Hükümler

Bu iade ve cayma politikası, ALMERA SU ARITMA üzerinden satışı yapılan ürün ve hizmetler için geçerlidir. Müşteri, sipariş oluşturarak aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

2. Cayma Hakkı (14 Gün)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketici ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Ancak aşağıda belirtilen ürün ve durumlar cayma hakkı kapsamı dışındadır.

3. Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade ve cayma hakkı kullanılamaz:

Kurulumu yapılmış su arıtma cihazları
Filtreleri su ile temas etmiş, kullanılmış veya hijyen özelliği bozulan ürünler
Montaj sonrası tesisata bağlanmış ve çalıştırılmış cihazlar
Kişiye özel olarak hazırlanmış, kuruluma uygun hale getirilmiş ürünler
Hijyenik ürün statüsünde değerlendirilen filtre, membran ve sarf malzemeleri

Bu ürünler, teslim sonrası tekrar satışa uygun olmadığı için iade kabul edilmez.

4. İade Şartları

Cayma hakkı kapsamına giren ürünlerin iade edilebilmesi için:

Ürün kullanılmamış, kurulmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
Tüm aksesuarları, faturası ve varsa promosyon ürünleri eksiksiz gönderilmelidir
Üründe çizik, kırık, darbe veya kullanım kaynaklı hasar bulunmamalıdır

Bu şartları sağlamayan iadeler kabul edilmez.

5. Kargo ve Gönderim

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürün anlaşmalı kargo firması ile gönderilmelidir
Kurulum yapılmamış ürünlerin iade kargo bedeli müşteriye aittir
Kurulum talebi verilmiş ancak ürün kurulmadan iptal edilmiş siparişlerde, servis/organizasyon bedeli kesinti olarak yansıtılabilir

6. Bedel İadesi

İade şartlarına uygun olarak tarafımıza ulaşan ürünler, kontrol edildikten sonra en geç 14 gün içinde ödeme, ürünün satın alındığı ödeme yöntemiyle müşteriye iade edilir.

7. Hasarlı ve Eksik Ürünler

Kargo teslimi sırasında ürün ambalajı hasarlıysa, kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerle ilgili sorumluluk müşteriye aittir.

8. Uyuşmazlık Durumu

Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9. İletişim

İade ve cayma talepleri için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

ALMERA SU ARITMA
Telefon: 0546 635 13 38
Web: almerasu.com.tr